أعدّ فرع وزارة الحج بمكة المكرمة، خطة متكاملة لمتابعة استلام وحفظ وتسليم مفقودات الحجاج من خلال قاعدة بيانات بالحاسب الآلي، وذلك بتوجيه ومتابعة من وزير الحج الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن.
وأوضح مدير إدارة خدمات الحجاج والمعتمرين المشرف العام على مراكز الخدمات والإرشاد ناصر بن وديان القرشي، أن الوزارة أدخلت العام الحالي كافة معلومات المفقودات في البرنامج المخصص لمفقودات الحجاج، والتي بدورها ترسلها إلى فروع الوزارة عبر الدائرة الإلكترونية؛ بهدف سرعة إنجازها وتسليمها للحاج في وقت قياسي، والاستفادة من الشبكة العنكبوتية في أعمال لجنة مفقودات الحجاج.
وأشار إلى أنه يتم إدخال كافة المعلومات عن المفقودات التي تصل إلى اللجنة في الموقع الخاص باللجنة على الإنترنت، بحيث يمكن للحجاج الاستفسار عن مفقوداتهم من أي فرع من فروع الوزارة بمكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة ومكاتب المفقودات الموجودة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي وميناء جدة الإسلامي، وتعريفهم بموقع وجودها.
وأضاف أن الوزارة وفرت 19 مركزاً للخدمات بالمشاعر المقدسة منها سبعة مراكز في عرفات، و12 مركزاً في منى، إضافة إلى ستة مراكز في مكة المكرمة، وتم تجهيزها بما تحتاج إليه من إمكانات وبالقوى العاملة المؤهلة لاستلام المفقودات وإدخالها في النظام، ومن ثم إرسالها لمقر اللجنة الرئيسي ليتم فرزها، ومن ثم تسليمها لأصحابها.
وبين "القرشي" أن عدد المفقودات وصل حتى الوقت الحالي إلى (٥٤٨) مفقودة، تنوعت ما بين أجهزة جوال وحقائب ووثائق رسمية ومبالغ نقدية، وتم تسليم (٤٧٢) مفقودة لأصحابها بنسبة (٨٦%)، وتبقى (٧٦) مفقودة لا زالت اللجنة تتخذ الإجراءات اللازمة حيال إعادتها لأصحابها، ويتوقع زيادة العدد عند انقضاء فترة أيام التشريق.
وأكد أن الخطة ركزت على تكثيف أعمال البحث على مدار الساعة، والاعتماد على التقنية الحديثة، وتسهيل مهمة تعرف الحاج عليها عبر التصوير الفوتوغرافي، وإعادتها بأسرع وقت.
وبين القرشي أن إدخال بينات المفقودات إلكترونياً لتوجه الوزارة نحو الابتعاد عن الطرق التقليدية الورقية، مما يخفض النفقات، ويحسن الأداء، ويرفع مستوى الإنتاجية، ويحقق النتائج المحددة في وثيقة التحول الوطني ٢٠٢٠ وأهداف رؤية المملكة الطموحة ٢٠٣٠.
وأشار إلى أن ذلك العمل يأتي تنفيذًا لتوجيهات وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، ونائبه الدكتور عبدالفتح مشاط؛ لتحقيق تطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- في تقديم أفضل وأرقى الخدمات لضيوف الرحمن.