أعلنت وكالة البعثات بوزارة التعليم أنه، وبالتنسيق مع الخطوط السعودية تم إطلاق مركز خدمات مخصص للمبتعثين؛ لتلقي أي ملاحظات أو شكاوى تخص تذاكر سفر الطلبة المبتعثين.
وخصصت الخطوط السعودية البريد الإلكتروني (studentscare@saudia.com) كمركز لخدمات تذاكر المبتعثين.
وتستقبل "السعودية" شكاوى وملاحظات المبتعثين بشكل مباشر دون الرجوع لأي وكالة سفر.
يُذكر أن شركة الطيار هي المسؤولة عن إصدار تذاكر سفر المبتعثين وإصدارها عبر الخطوط السعودية، أو ناقلاً جويًا آخر ببعض الاستثناءات، وبالسابق كانت ملاحظات المبتعثين توجه مباشرة إلى وكالة السفر.
