"المياه" تكشف عن عدد البلاغات المستقبلة في الحج ..الرد على الاتصال في 19 ثانية

طواقم مدربة تزيد عن ٢٧٠٠ فرد مدعمين بالتجهيزات قامت على خدمة ضيوف الرحمن

بطواقم فنية مدربة يبلغ عددها اكثر من ٢٧٠٠ فرد مدعمة بالتجهيزات والمعدات اللازمة ، قامت شركة المياة الوطنية بالعديد من الخدمات لضيوف الرحمن ؛ حيث استقبلت خلال أيام الحج 1498 بلاغا تم التعامل معها جمعياً.



وكشف المدير التنفيذي لوحدة أعمال مكة المكرمة المهندس عوض بن عبدالمانع القحطاني، أن الشركة تابعت أعمال التشغيل والصيانة عبر مراكز التشغيل والصيانة الموزعة بالمشاعر المقدسة والبالغ عددها ٢٥ مركزاً ، منها ١١ مركزا في مشعر منى، و ٥ مراكز في مشعر مزدلفة ، و ٩ مراكز في مشعر عرفات، يقوم على تشغيلها طواقم فنية مدربة يبلغ عددها اكثر من ٢٧٠٠ فرد مدعمة بالتجهيزات والمعدات اللازمة .



وبين "القحطاني" أن تلك المراكز تقوم بأعمال الصيانة الوقائية قبل قدوم الحجاج للتأكد من جاهزية دورات وشبكات المياه ، بالاضافة الى اصدار تصاريح توصيل الخدمة لمؤسسات وشركات الطوافة والحج ، واستقبال البلاغات على مدار 24 ساعة أثناء موسم هذا الحج ومباشرة أعمال الصيانة التصحيحية والإصلاحات على مدار الساعة، بالإضافة إلى متابعة تشغيل شبكات مياه الشرب وشبكات مياه الحريق وملحقاتها ودورات المياه التابعة لها ونظافتها والمتابعة المستمرة لضغوط المياه بالمخيمات الخاصة بالحجاج .



وأكد أن الشركة تخصص في كل عام مركز اتصال موسميا في الحج مهمته استقبال بلاغات الحج الواردة من المشاعر المقدسة فقط عبر الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية (٩٢٠٠٠١٧٤٤) والهدف من ذلك هو سرعة التعامل مع بلاغات المشاعر وتحويلها مباشرة الى الفرق الميدانية للتعامل معها سريعاً، كما ان الشركة تستقبل البلاغات عن طريق التطبيق المجاني "تروية" والذي يدعم سبع لغات رئيسية حيث يُمكِّن الحاج من تقديم البلاغ بكل يسر وسهولة.



وبين أن مركز الاتصال استقبل منذ يوم التروية وحتى أول أيام التشريق 1498 بلاغا تم التعامل معها جميعها من قبل فرق الصيانة الميدانية بالمركز التي تعمل على مدار الساعة خلال موسم الحج بكوادر وطنية مؤهلة ؛ حيث بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة للمركز 99.80 % وسرعة الرد على الاتصال لم تتجاوز 19 ثانية.

موسم الحج 1439هـ الحج 1439هـ الحج

13

23 أغسطس 2018 - 12 ذو الحجة 1439 05:41 PM

طواقم مدربة تزيد عن ٢٧٠٠ فرد مدعمين بالتجهيزات قامت على خدمة ضيوف الرحمن

"المياه" تكشف عن عدد البلاغات المستقبلة في الحج ..الرد على الاتصال في 19 ثانية

1 1,588

بطواقم فنية مدربة يبلغ عددها اكثر من ٢٧٠٠ فرد مدعمة بالتجهيزات والمعدات اللازمة ، قامت شركة المياة الوطنية بالعديد من الخدمات لضيوف الرحمن ؛ حيث استقبلت خلال أيام الحج 1498 بلاغا تم التعامل معها جمعياً.



وكشف المدير التنفيذي لوحدة أعمال مكة المكرمة المهندس عوض بن عبدالمانع القحطاني، أن الشركة تابعت أعمال التشغيل والصيانة عبر مراكز التشغيل والصيانة الموزعة بالمشاعر المقدسة والبالغ عددها ٢٥ مركزاً ، منها ١١ مركزا في مشعر منى، و ٥ مراكز في مشعر مزدلفة ، و ٩ مراكز في مشعر عرفات، يقوم على تشغيلها طواقم فنية مدربة يبلغ عددها اكثر من ٢٧٠٠ فرد مدعمة بالتجهيزات والمعدات اللازمة .



وبين "القحطاني" أن تلك المراكز تقوم بأعمال الصيانة الوقائية قبل قدوم الحجاج للتأكد من جاهزية دورات وشبكات المياه ، بالاضافة الى اصدار تصاريح توصيل الخدمة لمؤسسات وشركات الطوافة والحج ، واستقبال البلاغات على مدار 24 ساعة أثناء موسم هذا الحج ومباشرة أعمال الصيانة التصحيحية والإصلاحات على مدار الساعة، بالإضافة إلى متابعة تشغيل شبكات مياه الشرب وشبكات مياه الحريق وملحقاتها ودورات المياه التابعة لها ونظافتها والمتابعة المستمرة لضغوط المياه بالمخيمات الخاصة بالحجاج .



وأكد أن الشركة تخصص في كل عام مركز اتصال موسميا في الحج مهمته استقبال بلاغات الحج الواردة من المشاعر المقدسة فقط عبر الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية (٩٢٠٠٠١٧٤٤) والهدف من ذلك هو سرعة التعامل مع بلاغات المشاعر وتحويلها مباشرة الى الفرق الميدانية للتعامل معها سريعاً، كما ان الشركة تستقبل البلاغات عن طريق التطبيق المجاني "تروية" والذي يدعم سبع لغات رئيسية حيث يُمكِّن الحاج من تقديم البلاغ بكل يسر وسهولة.



وبين أن مركز الاتصال استقبل منذ يوم التروية وحتى أول أيام التشريق 1498 بلاغا تم التعامل معها جميعها من قبل فرق الصيانة الميدانية بالمركز التي تعمل على مدار الساعة خلال موسم الحج بكوادر وطنية مؤهلة ؛ حيث بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة للمركز 99.80 % وسرعة الرد على الاتصال لم تتجاوز 19 ثانية.

الرابط المختصر

© جميع الحقوق محفوظة لصحيفة سبق 2018