أطلق مستشفى النور التخصصي برنامجاً لـ "تقييم جودة الخدمة" على موقعه الرسمي عبر الإنترنت.
يساعد البرنامج في تقييم الخدمات المقدمة للمرضى، وعقد جولات منتظمة للقيادات معهم ولقائهم مباشرةً.
ويسهم البرنامج بتفاصيله الكاملة في تقديم رعاية صحية آمنة، تطبيقاً لسياسة وزارة الصحة "المريض أولاً".
ويقدم البرنامج خدمة إلكترونية بإرسال رسالة نصية على جوال المريض بعد تلقي الخدمات الطبية من النظام باسم المستشفى (nsh.med.sa)، ومن ثم يقوم المتلقي بتقييم جودة الخدمة المقدمة، ثم بعد ذلك المتابعة.
وأكد مدير المستشفى الدكتور محمد بن عمر بن فرج اهتمام المستشفى ممثلة بمركز تقنية المعلومات الطبية، بتسخير التقنيات الحديثة، وإيصال ملاحظاتهم على الخدمة الطبية للمسؤول مباشرة، والتأكيد على إنهائها لتطوير الرعاية الصحية.
ولفت إلى أن قياس أداء المنشأة الصحية يكون في رضا المريض على الخدمة المقدمة, وأضاف أن مستشفى النور التخصصي يقدم الخدمات الصحية المتخصصة على كل المستويات؛ لتشخيص وعلاج الأمراض المستعصية، سواء المباشرة أو المحالة من جميع المستشفيات والمرافق الصحية الأخرى بالعاصمة المقدسة وضواحيها.
وأشار إلى أن المريض هو محور الاهتمام والارتكاز في العمل والتدريب والتأهيل.
يذكر أن مبادرة "صوت المريض" أطلقتها وزارة الصحة في إطار تطوير الرعاية الصحية، لتحقيق رضا المريض، وفتح قناة التواصل المباشر بين القيادة وأفراد المجتمع من المرضى وذويهم، تتيح لهم عرض ملاحظاتهم ورفع شكواهم، إضافة إلى سماع مقترحاتهم وترجمتها إلى سياسات يعمل بها متى كانت مفيدة لصالح المرضى.