أوضح إبراهيم الروسا، الناطق باسم هيئة الطيران المدني، أن لائحة حقوق العملاء تفرض غرامة مالية، تصل إلى "مبلغ ٥٠ ألف ريال"، على الناقل الجوي عند مخالفته اللائحة أو التعليمات الصادرة بموجبها.
وأضاف: كثر الحديث عن مدى التزام شركات النقل الجوي تجاه العملاء في منحهم حقوقهم؛ لذا أنبِّه السادة المسافرين بذلك.