قال وزير الاتصالات وتقنية المعلومات عبدالله بن عامر السواحه: "لقد سعدت بما رأيت من خدمات شركائنا المقدمة لضيوف الرحمن، ونحن في الحج نتشرف جميعاً بتسخير كل الجهود الشاملة نحو تقديم ما يرضي جميع حجاج البيت الحرام من كل بقاع العالم، وما يميز الخدمات الاستفادة من تجارب الأعوام السابقة والعمل على تطويرها وتحسينها نحو الأفضل".
وأضاف في تصريح صحفي عقب اطلاعه على خدمات شركة الاتصالات السعودية في الحج في مشعر عرفات، أمس الخميس" من خلال ما استمعت له من عروض ومناقشات، فهناك تسخير واضح ومتكامل لكافة الإمكانات البشرية والفنية، وهناك درجة عالية من الموثوقية والاستمرارية في الشبكة أثناء الحج لخدمة ضيوف بلادنا المقدسة، وكذلك مساندة جميع القطاعات العاملة في خدمتهم".
وكان وزير الاتصالات وتقنية المعلومات ومحافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور عبدالعزيز بن سالم الرويس، قد زارا موقع الاتصالات السعودية بمشعر عرفات، واستقبلهم ناصر الناصر رئيس شركة الاتصالات السعودية المكلف، وعدد من نواب الشركة ومسؤوليها.
وأكد الناصر أن الشركة تبدأ في كل عام التحضير للحج عقب نهاية الموسم مباشرة من خلال فرق لديها الإمكانات والخبرة في مختلف أعمال الحج التقنية وكل ما يتعلق بالشبكات، ويتم العمل بالاستفادة من تجربة كل موسم وتقييم العمل بشكل شامل ودقيق، ومن ثم مواجهة مختلف التحديات بحلول عملية ميدانية، تسهل تجربة العمل للموسم المقبل، منوهاً باهتمام الشركة من العام الماضي تحديداً بجانب قطاع الأعمال بالحج، والذي يتولى بشكل مهني كبير خدمة جميع القطاعات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، حيث إن لهم دوراً كبيراً ينعكس على تسهيل منظومة العمل الذي يستفيد منها أولاً وأخيراً الحاج من داخل وخارج المملكة.
عقب ذلك قُدمت ثلاثة عروض عن خدمات الشركة في الحج، حيث قُدم عرض عن خدمات المبيعات التي ترافق الحاج منذ دخوله المنافذ بالمملكة وفي تنقلاته بالمدينة المنورة ومكة المكرمة وفي المشاعر المقدسة، وتتوفر كذلك بالفنادق والباصات، حيث يتواجد أكثر من 1500 متجول سعودي يقدمون مختلف خدمات الشركة لضيوف الرحمن، وما يقارب 336 منفذ بيع، وكذلك هناك تواصل مع مؤسسات الطوافة وحملات حجاج الداخل، وفي هذا العام تم توفير خدمات غير تقليدية إلكترونية تعرض الخدمات للحجاج، ومعرفة متطلباتهم مقدماً وإلكترونياً، وتم حتى الآن تلقي ستة آلاف طلب خدمة إلكتروني، ثم تم تقديم العرض الثاني عن خدمات قطاع الأعمال في الحج، والتي يعتمد عليها بشكل كبير لتسهيل أعمال الجهات المنفذة والقائمة على راحة الحجيج، ومدعومة بخدمات " الفايبر" لمواجهة الطلب المتزايد على خدمات البيانات عالي السرعة.
ثم قُدم عرض ثالث وأخير عن الخدمات الميدانية المقدمة في الحج، وفي هذا العام بالتحديد تم العمل مبكراً مع القطاعات الأمنية والصحية لتغطية متطلباتها التقنية ميدانياً منذ وقت مبكر، وتم خدمتهم في المنافذ وفي نقاط التفتيش، وهناك فرق طوارئ مجندة ومتمكنة فنياً، ومسخرة لخدمتهم على مدار الساعة في جميع المواقع، كما أن الشركة عملت على تدعيم شبكة الجوال بزيادة 12% عن حج العام الماضي، وزيادة في سعات النفاذ للمقاسم الدولية 25% لهذا العام، وحرصت الشركة على نشر خدمات الواي فاي في المشاعر المقدسة، وهي تتيح خياراً إضافياً للحاج، وفي نفس الوقت تسهم باستمرار جودة الشبكة وتقديم خدمة البيانات عبر الأجهزة الذكية والمتنقلة بسرعات قياسية.
